Le migliori storie di business sono iniziate quando il lavoro digitale, i social media, i big data, i modelli di business dirompenti e la cultura degli smartphone erano la norma. I millennial trascorrono 3,7 ore al giorno sui loro telefoni e i marketer B2B farebbero bene a catturare la loro attenzione e conquistare la loro fedeltà su app e piattaforme mobili.
Le chiavi per attrarli su dispositivi mobili sono la combinazione strategica di testo, video in diretta e, sempre più, comunicazioni audio come i podcast.
Indipendentemente dal mezzo, esistono piattaforme basate sui dati per consentire agli esperti di marketing di interagire con il loro pubblico preferito. La sfida come marketer è attirare l’attenzione di questo gruppo.
Conquistare i millennial e comunicare il valore del marchio
I marketer B2B dovrebbero sapere che i millennial apprezzano la conoscenza e amano imparare, e tutte le generazioni apprezzano di essere aiutate. Il 74% degli acquirenti sceglie il rappresentante di vendita che è stato il primo ad aggiungere valore e intuizione.
Ecco perché occorre enfatizzare il taglio educativo nella messaggistica attraverso i canali. Il 92% di questi giovani acquirenti B2B afferma che è più probabile che considerino un marchio quando un rappresentante di vendita condivide contenuti applicabili al proprio ruolo nel processo di acquisto.
Il messaggio deve essere trasmesso in modo reale: i millennial vogliono autenticità dai marchi. Fortunatamente, il testo, il video live e l’audio non si presentano come “produzioni brillanti”, quindi si sentono intrinsecamente autentici per lo spettatore o l’ascoltatore. Di conseguenza, queste piattaforme multimediali emergenti sono ideali per stabilire una connessione con i professionisti B2B millenari.
Ultimo ma non meno importante, i marchi B2B devono rappresentare qualcosa. In quanto consumatori, i millennial chiedono ai brand di agire sui problemi di giustizia sociale. Il 73% dei millennial è disposto a pagare di più per i prodotti di aziende dedicate al cambiamento sociale e ambientale, rispetto a solo il 51% degli altri gruppi.
Lo stesso vale per i millennial nel mondo degli affari. Per essere chiari, quando si parla di attivismo, però, non è che i millennial “si preoccupino” più degli altri professionisti, è che hanno maggiori aspettative sull’azione che dovrebbe essere intrapresa in risposta ai valori e alle questioni che ritengono importanti .
Infatti, questi si aspettano che marchi e datori di lavoro riflettano i loro valori. È probabile che questo cambiamento sia stato accelerato dalla pandemia e da una presa di coscienza della giustizia sociale in tutto il mondo, fatto che espone i marchi al dovere di affrontare una responsabilità a 360 gradi.